咨询服务 · 约上门
联系博王CN，把上门时间定下来
先说清服务地址和要处理的项目，再确认您所在的区县能不能约、哪个时段有工程师，人带着对应工具和项目单上门。五个步骤各自要花多久都写在下面，您可以照着安排半天时间。
01 · 从提交到完成
五步约上门，每一步都有准信
从您提出需求到本次服务确认结束，中间会发生什么、大概占用多少时间，按顺序列在下面。第一次约的用户建议从头看一遍。
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提交需求
约 2 分钟把服务地址、想处理的项目和方便的时间段说清楚，通过电话说明或在首页侧栏留下这些信息，第一步就完成了。
项目编号一时对不上也没关系，把出问题的位置和期望结果描述清楚，后面的区域确认环节会帮您对应到具体条目。
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区域确认
约 10 分钟我们会核对您所在的区县是否在服务网络内，并告诉您最近的服务点和预计到达时间。目前覆盖 17 个地市、86 个区县。
石家庄主城区一般可约次日上门；周边区县要看距离和工程师排班，通常 1–3 个工作日。如果近期实在排不开，我们会直接告诉您最早能用上门的时段。
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时段预约
约 5 分钟敲定上门日期和具体时段，记下工程师姓名和预计到达时间。当天请保持电话畅通，方便工程师出发前和您对一次。
上午、下午可以指定；如果时间紧，说明情况后由调度同事判断当天能不能加进来。
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工程师上门
按项目 40–120 分钟工程师携带标准工具包和项目对照单到场，先和您核对要处理的项目，再开始作业。
中途如果发现还有别的地方需要处理，工程师会先说明价格和额外耗时，您同意之后再动手。上门前您也可以翻一下价格对照表，把项目编号记下来。
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服务确认
约 5 分钟当面确认处理了哪些项目、数量和更换件，在工单上确认本次服务结束，费用按事前说好的结算。
记录会留在您的账号下，登录后到个人页就能查到历史工单，下次再约不用重新描述一遍情况。
02 · 三种联络方式
电话最快，邮箱适合说细节
同一个工作时段内，电话和邮箱都有人处理。查区域、问时段、对价格，挑您顺手的方式就行。
客服电话
400-8406-5439
工作日 9:00–18:00 提供咨询。适合临时查区域、问当天有没有空档、确认常用项目的报价。
客服邮箱
support@access-bowang.com.cn
工作日 9:00–18:00 内回复。适合把服务地址、项目照片、现场情况一次写全，来回确认的次数会少一些。
紧急事务
走首页侧栏提交工单
漏水、断电这类等不了的情况，在首页侧栏把需求和地址提交成工单，写明紧急程度，调度同事会优先安排人对接。
03 · 到访与联络
联系地址
河北省石家庄市桥西区中山西路188号博王服务大厦9层
这处地址用于收寄资料和当面沟通。上门服务不需要您跑一趟，工程师会按预约时间到您指定的地点。
如果您打算过来当面谈，建议先拨 400-8406-5439 约个时间，免得碰上同事外出，白跑一趟。
04 · 省掉来回确认
预约前准备好这四样
下面这些信息提前理一遍，一次沟通就能把上门时间定死，不用在电话里翻找，也不用等第二通电话。